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1.包裹在派送中丟失怎么處理？

如果是巴西郵局的責(zé)任，安駿會幫助您跟郵局申請索賠。

2.郵局派送時，家里沒人，包裹會被退回嗎？

郵局在當(dāng)天派送時會提前發(fā)SMS通知，您可以選擇接收或者拒絕當(dāng)天接收，而且常規(guī)上郵局會嘗試三次派送。三次未成功會退回安駿在巴西的退件倉。

3.購買產(chǎn)品時，地址填寫錯誤怎么辦？

建議您先聯(lián)系商家，核查商品是否已經(jīng)發(fā)貨，能否及時修改信息。如果已經(jīng)發(fā)貨，對于地址信息錯誤的包裹， 會退回安駿在巴西的本地倉庫。

4.我不清楚我買的產(chǎn)品要不要繳稅？

巴西50美金以下的郵政包裹不需要繳稅，如果您的包裹低于50美金，并被稅務(wù)局征稅， 請您向稅務(wù)局提供產(chǎn)品的鏈接 和付款證明，申請重新審查。

5.我買的產(chǎn)品尺寸和顏色不對，退回你們的倉庫了，可否換一個尺碼？

安駿是專注中國到巴西跨境直郵小包專線的物流商，我們只負(fù)責(zé)給您的包裹提供國際運(yùn)輸服務(wù)， 產(chǎn)品問題，請聯(lián)系廠家溝通解決。

6.包裹退回給你們，給銷毀了怎么處理？

退回倉庫的包裹，安駿都會及時的跟商家反饋并提供45天免費倉儲，超過45天，商家如果沒有任何指示，安駿會給客戶提供免費的銷毀包裹服務(wù)。建議跟商家溝通。

7.忘記繳稅了，網(wǎng)上顯示超過了繳稅期限，包裹會怎么處理，能不能補(bǔ)繳稅？

您的包裹會被發(fā)到海關(guān)退件倉庫，海關(guān)現(xiàn)在還沒有出臺明確的政策處理此類包裹。

8.你們發(fā)貨的重量最重是多少？

您好，最重為30公斤。

9.安駿巴西直郵專線提供什么服務(wù)？

安駿專注于Packet Stantard, Packet Express,Mini, PPS /PPR,的跨境直郵，除此之外安駿還提供攬收、倉儲、機(jī)場地勤服務(wù)、退件、改派、逆向物流服務(wù)。

10.提供改派服務(wù)嗎？

安駿物流提供改派服務(wù)，會根據(jù)改派地址，為您選擇高效優(yōu)惠的派送。