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1、

問(wèn)：貨物到操作倉(cāng)庫(kù)后多久能處理完？
答：12小時(shí)內(nèi)處理完（當(dāng)天）

2、

問(wèn)：貨物錄單后為什么系統(tǒng)沒(méi)有出貨記錄？
答：

1：請(qǐng)進(jìn)入安駿E系統(tǒng)，查看是否欠費(fèi)
2：手機(jī)是否收到欠費(fèi)通知
3：查看是否問(wèn)題件

3、

問(wèn)：晚上收到欠費(fèi)通知怎么能快速處理發(fā)貨？
答：

1: 線(xiàn)上充值，進(jìn)入安駿E系統(tǒng)，首頁(yè)點(diǎn)立即充值。
2:線(xiàn)下轉(zhuǎn)賬，完成后把轉(zhuǎn)賬記錄圖片發(fā)給客服或業(yè)務(wù)消賬

4、

問(wèn)：貨物到倉(cāng)庫(kù)后怎么扣件，并怎么知道扣件成功
答：

1：進(jìn)入安駿E系統(tǒng)，查到需要扣件的單號(hào)，點(diǎn)扣件
2：通知客服讓按排扣件。
3：扣件成功后，第二天上午會(huì)有問(wèn)題件記錄內(nèi)，并會(huì)上傳到系統(tǒng)?；蛘铱头_認(rèn)。

5、

問(wèn)：貨物到倉(cāng)庫(kù)后為什么沒(méi)有錄單？
答：可能是問(wèn)題件，如無(wú)法掃描，無(wú)數(shù)據(jù)，

6、

問(wèn): 怎么知道現(xiàn)場(chǎng)貨物是否操作完？
答：進(jìn)入安駿E系統(tǒng)，進(jìn)入待處理訂單，點(diǎn)刷新?tīng)顟B(tài)，就能知道貨物是否收貨。

7、

問(wèn)：小包限重，和尺寸是多少？
答：一般情況中郵小包每票限重為2KG. 尺寸為單邊不超60cm，三邊和不能超90cm，每個(gè)渠道會(huì)有不同，詳細(xì)請(qǐng)價(jià)格表，或詢(xún)問(wèn)客服人員。

8、

問(wèn)：貨物用國(guó)內(nèi)快遞到操作中心須要注意那些？
答：收件人：注明賬號(hào)名，轉(zhuǎn)操作，并把快遞單號(hào)提供給客服（業(yè)務(wù)）人員跟進(jìn)。

9、

問(wèn)：貨物有問(wèn)題件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作會(huì)怎么處理？
答：如在操作中貨物出問(wèn)題無(wú)法處理，操作員會(huì)交給當(dāng)班組長(zhǎng)處理并記錄問(wèn)題，上傳到系統(tǒng)問(wèn)題件內(nèi)。

10、

問(wèn)：怎樣可以核對(duì)重量？
答：如果下單重量為準(zhǔn)確的可以通知客服，讓操作設(shè)置差，如有差異可以扣件，如下單重量不符，只能當(dāng)天扣件第二天核對(duì)后發(fā)貨。 ·