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1、

問：貨物到操作倉庫后多久能處理完？
答：12小時內(nèi)處理完（當(dāng)天）

2、

問：貨物錄單后為什么系統(tǒng)沒有出貨記錄？
答：

1：請進入安駿E系統(tǒng)，查看是否欠費
2：手機是否收到欠費通知
3：查看是否問題件

3、

問：晚上收到欠費通知怎么能快速處理發(fā)貨？
答：

1: 線上充值，進入安駿E系統(tǒng)，首頁點立即充值。
2:線下轉(zhuǎn)賬，完成后把轉(zhuǎn)賬記錄圖片發(fā)給客服或業(yè)務(wù)消賬

4、

問：貨物到倉庫后怎么扣件，并怎么知道扣件成功
答：

1：進入安駿E系統(tǒng)，查到需要扣件的單號，點扣件
2：通知客服讓按排扣件。
3：扣件成功后，第二天上午會有問題件記錄內(nèi)，并會上傳到系統(tǒng)?；蛘铱头_認(rèn)。

5、

問：貨物到倉庫后為什么沒有錄單？
答：可能是問題件，如無法掃描，無數(shù)據(jù)，

6、

問: 怎么知道現(xiàn)場貨物是否操作完？
答：進入安駿E系統(tǒng)，進入待處理訂單，點刷新狀態(tài)，就能知道貨物是否收貨。

7、

問：小包限重，和尺寸是多少？
答：一般情況中郵小包每票限重為2KG. 尺寸為單邊不超60cm，三邊和不能超90cm，每個渠道會有不同，詳細(xì)請價格表，或詢問客服人員。

8、

問：貨物用國內(nèi)快遞到操作中心須要注意那些？
答：收件人：注明賬號名，轉(zhuǎn)操作，并把快遞單號提供給客服（業(yè)務(wù)）人員跟進。

9、

問：貨物有問題件時，現(xiàn)場操作會怎么處理？
答：如在操作中貨物出問題無法處理，操作員會交給當(dāng)班組長處理并記錄問題，上傳到系統(tǒng)問題件內(nèi)。

10、

問：怎樣可以核對重量？
答：如果下單重量為準(zhǔn)確的可以通知客服，讓操作設(shè)置差，如有差異可以扣件，如下單重量不符，只能當(dāng)天扣件第二天核對后發(fā)貨。 ·